Archives

ผลกระทบของระบบบริหารจัดการคนเก่งและการวางแผนสืบทอดตำแหน่งที่มีผลต่อความภักดีต่อองค์กรและผลการดำเนินงานขององค์กร : หลักฐานเชิงประจักษ์จากธนาคารทหารไทย
Effects of Talent Management System and Succession Planning on Employee Loyalty and Organizational Performance: The Empirical Evidence of TMB Bank

[เปิดดู 149 ครั้ง]

ภูริศร์ พงษ์เพียจันทร์ และ จิรายุ รัตนบวร

    การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระบบการบริหารจัดการคนเก่งและการวางแผนสืบทอดตำแหน่งที่มีต่อความภักดีต่อองค์กรและผลการดำเนินงานขององค์กร และ 2) ระบบการบริหารจัดการคนเก่ง การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง การสนับสนุนจากผู้บริหารที่มีต่อความภักดีต่อองค์กร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ ผู้จัดการสาขาของธนาคารทหารไทยทุกแห่งทั่วประเทศจำนวน 451 สาขา เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามแบบมาตราส่วนประมาณค่ามีค่าอำนาจจำแนกระหว่าง 0.606-0.962 และค่าความเชื่อมั่นอยู่ระหว่าง 0.897-0.941 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการหาความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ โดยมีสมการพยากรณ์คือ 1) ความภักดีต่อองค์กร =  β₀ + β₁ ระบบการบริหารจัดการคนเก่ง + β₂ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง+ ε  2) ผลการดำเนินงานขององค์กร =  β₀ + β₃ ความภักดีต่อองค์กร + ε 3) ความภักดีต่อองค์กร =  β₀ + β₄ ระบบ  การบริหารจัดการคนเก่ง + β₅ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง + β₆ การสนับสนุนจากผู้บริหาร + β₇ (ระบบการบริหารจัดการคนเก่ง*การสนับสนุนจากผู้บริหาร) + β₈ (การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง*การสนับสนุนจากผู้บริหาร) + ε
      ผลการวิจัยพบว่า 1) ระบบบริหารจัดการคนเก่งและการวางแผนสืบทอดตำแหน่งมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับ ความภักดีต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และความภักดีต่อองค์กรมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับผลการดำเนินงานขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 2) การสนับสนุนจากผู้บริหารมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างการวางแผนสืบทอดตำแหน่งและความภักดีต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ดังนั้นระบบบริหารจัดการคนเก่งและการวางแผนสืบทอดตำแหน่งจะทำให้เกิดความภักดีต่อองค์กรและส่งผลต่อผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นขององค์กรในท้ายที่สุด    ซึ่งผลการวิจัยในครั้งนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการใช้ประโยชน์ในการบริหารจัดการและพัฒนาองค์กร เพื่อให้ประสบความสำเร็จต่อไปในอนาคต

    The objectives of this research were to investigate the effects of: 1) talent management and succession planning on employee loyalty and organizational performance, and 2) talent management, succession planning and administrator’s support on organizational loyalty. A sample used in the study was 451 branch managers of TMB Bank nationwide. The data were collected by 5 point Likert scale questionnaire which had discrimination power values ranging between 0.606 and 0.962 and reliability values ranging between 0.897 and 0.941. The data were analyzed by frequency, percentage, mean, standard deviation, Pearson’s correlation coefficient, and multiple regression analysis. The predictive equations were: 1) organizational loyalty = β₀ + β₁ talent management system + β₂ succession planning + ε, 2) organizational performance = β₀ + β₃ organizational loyalty + ε, 3) organizational loyalty = β₀ + β₄ talent management + β₅ succession planning + β₆ administrator’s support + β₇ (talent management system* administrator’s support) + β₈ (succession planning*administrator’s support) + ε.
     The results of study revealed as follows. 1) Talent management system and succession planning had significantly positive relationship with organizational loyalty at the .01 level, and organizational loyalty had significantly positive relationship with organizational performance at the .01 level. 2) Administrator’s support had significantly effects on the relationship between succession planning and organizational loyalty at the .05 level. Therefore, talent management system and succession planning resulted in organizational loyalty and better organizational performance at last. The findings of this study can be used as a guide that is useful to organizational management and development in order to ensure success in the future.